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我們重視您的私隱

 

我們的私隱政策

唯港薈(下稱「本酒店」)深明保障用戶的資料及私隱是十分重要,因此我們致力維護閣下用戶資料的私隱及安全,並遵守所有適用之私隱及資料保障法例。我們會不時更新此私隱政策,閣下可於我們的網站www.hotel-icon.com或流動應用程式查閱相關資料。本酒店絕不會在未經閣下的同意下,向第三方披露可供辨識用戶身份的資料。此私隱政策適用於本酒店所有賓客。


唯港薈有限公司(資料保護專員(電郵) dataprotectionofficer@hotel-icon.com (地址)香港九龍尖沙咀東部科學館道17號)負責使用閣下的個人資料。

 

若您在唯港薈訂房或入住:
 
我們所收集的資訊:
直接從您處收集:當您透過我們的預訂系統訂房、入住唯港薈或回應問卷調查時,我們將從您處收集資訊。預訂期間和您入住期間所收集的資訊可能包括:
  • 您的姓名、電子郵件地址、家庭和工作地址、電話號碼、國籍和付款卡資訊;對於某些預訂,我們可能也會代表唯港薈收集國民身份證/護照資訊,以便酒店遵守當地法律或酒店的政策要求。
  • 有關您在我們服務或計劃中的會員資訊或我們計劃合作夥伴的資訊,例如您的唯港薈 - ICON Engage 會員號碼;
  • 在預訂期間提出的您的住宿和房間偏好資訊,例如您偏好的房型和對酒店的具體要求。
如果您在訂房或入住期間為其他人提供個人資訊,例如家庭成員或同事,我們要求您確保他們同意與我們分享他們的個人資訊,並請引導他們閱讀本隱私聲明,以了解更多我們如何使用他們的資訊。
 
從其他來源收集:我們還從其他人或實體處收集有關您的預訂資訊,包括旅行社、非唯港薈擁有和營運的網站、代表您預訂的人(例如家庭成員、公司代表)、您的雇主或其他實體。我們可能從社交媒體頁面獲取有關您的資訊;例如,如果您在唯港薈的社交媒體頁面上發表評論或在公共社交媒體上發表關於唯港薈的評論。我們使用這些資訊來改進我們向您和其他客戶提供的服務。
 
自動收集:當您使用我們的網站、移動應用、社交媒體網站,或與我們的其他數字渠道互動時,我們將自動收集有關您的資訊,有時在透過電子郵件與您通訊時也會進行這樣的收集。在這些情況下,可能會自動收集到您的國家資訊、網際網路協定(IP)地址、設備識別碼、媒體訪問控制地址、您與這些渠道的互動,以及有關您的系統或設備的其他特徵。這些資訊是為功能目的而收集的,旨在在您使用這些服務時改善您的體驗。這些資訊也可用於防止欺詐、進行匯總趨勢和統計分析,以及向您顯示更相關的廣告和訊息。有關這些做法的更多信息可以在下面的酒店網站部分找到。通常我們不會將 IP 地址與您的唯港薈 - ICON Engage 檔案關聯起來。
 
特別酒店計劃/生物辨識:在唯港薈,我們一直在尋找更多方法來增進您與我們的體驗。有限數量的物業現在提供生物辨識辦理入住手續的程序,以免您需要排隊。一些物業還可能通過收集生物辨識資訊來提供房間進入許可。這些計劃僅限自願參與,我們通過您的參與收集的任何資訊將僅用於計劃所述的目的。
 
我們如何使用這些資訊:
我們主要使用您的資訊來完成您的酒店預訂,並提供和管理我們的唯港薈 - ICON Engage 會員計劃。這可能包括與您溝通(例如,提前發送確認電子郵件)以及您入住前的溝通。在您入住後,我們也可能發送入住後的通訊和滿意度調查,以獲得您的體驗反饋。
 
在我們獲得您的同意或在適用法律允許的情況下,我們可能向您發送行銷通訊(可能包括使用自動撥號技術進行的短信或通話),介紹我們認為對您有相關性的產品和服務。我們還可能使用與您和您的入住相關的資訊,在我們的網站、移動應用、其他數字渠道或非關聯網站或移動應用上顯示針對性廣告,或向您發送更相關的訊息。此外,我們將您的資訊與其他客人的資訊匯總,進行趨勢和統計分析,我們用於評估和改進我們的產品和服務,規劃新的酒店地點和服務,以及進行其他市場研究。
 
我們將指示所要求的資訊是否為強制性提供;未提供此類資訊可能會影響我們向您提供特定服務的能力和/或阻止我們向您提供某些服務。
 
我們與誰分享您的資訊:
我們將披露您的預訂資訊如下:
  • 服務提供商:我們將與服務提供商分享您的資訊,以提供與我們業務相關的服務,並幫助我們改進我們的產品和服務。例如,我們可能使用服務提供商或其產品進行市場研究和數據分析,與您溝通並透過其平台或其他網站或平台提供廣告。在某些情況下,根據當地同意要求,我們的服務提供商也可能協助我們進行各種營銷活動。這些公司被授權僅在必要時使用您的個人資訊向我們提供這些服務。
  • 我們還會將您的住宿資訊與其他實體分享,這些可能包括執法部門、專業顧問和其他人,在以下情況下:
  • 當我們誠信相信披露是法律要求的,或是為了保護酒店客人、員工、公眾或唯港薈的安全時;
  • 當披露是為了遵守司法程序、法院命令、傳票、搜查令或法律程序時;
  • 在合併、資產出售或其他相關交易的情況下。

 

如果您加入我們的會員計畫 ICON Engage
 
我們收集的資訊:
 
在您參與我們的任何會員計畫和服務期間,包括我們的核心會員計畫 Hotel ICON – ICON Engage,我們會從您那裡收集資訊。在您參加這些計畫時收集的資訊可能包括:
• 您的姓名、電子郵件地址、家庭和工作地址、電話號碼、國籍、生日和付款卡資訊;
• 您的會員號碼和密碼,以及您與我們的任何計畫合作夥伴(例如航空公司或租車合作夥伴)的會籍詳情;
• 您在會員檔案中選擇提供的資訊,例如您的個人住宿和目的地偏好;
• 行銷和通訊偏好,包括您希望由Hotel ICON聯絡您的方式,以及您對聽取哪類資訊感興趣。
• 您在Hotel ICON的住宿情況,包括住宿日期,在某些情況下,您的住宿總金額、飲食和其他消費(在某些情況下,財產的消費明細)。
 
我們可能從您、其他來源和自動方式收集這些資訊。
來自您/代表您行事的其他人:我們通過我們的預訂系統和客戶服務、通過我們的網站、通過我們的移動應用程序或通過我們的其他數位渠道收集您的資訊。
服務提供商:我們也可能從其他來源收集關於您的資訊,包括協助我們確認您郵寄地址準確性的實體;在某些情況下,我們未收到供應商的更新地址驗證;而是,供應商可能僅使用它認為符合郵政服務要求的地址更新我們的郵件。在適用法律允許的情況下,我們也可能從數據豐富提供商處獲得個人資訊。
 
其他來源:我們可能從社交媒體頁面獲得有關您的資訊;例如,如果您在Hotel ICON的社交媒體頁面上發表評論,或者如果您在公眾社交媒頁面上評論Hotel ICON。我們使用這些資訊來改進我們對您和其他客戶的服務。我們通常不會將這些資訊附加到您的獎勵檔案中。我們還從實體處獲得人口統計資訊,通常是以合併形式。我們可能將此資訊與您的檔案中的資訊結合使用,以識別與您通知有關的相關機會。
 
您的朋友:如果您的朋友推薦您給我們,我們可能從您的朋友那裡獲得有關您的資訊,在必要時獲得同意或其他適當的法律依據。
自動方式:我們透過我們的網站、移動應用程序、電子郵件和社交媒體站點自動收集有關您的資訊。在這些情況下,根據適當的法律依據,例如您的國家資訊、互聯網協議(“IP”)地址、設備ID、媒體訪問控制地址以及有關您系統或設備的其他特徵的資訊可能會被自動收集。這些資訊是為了功能目的和改善您使用這些服務的體驗而收集的。這些資訊也可能用於防範詐騙、匯總趨勢和統計分析,並向您顯示更相關的廣告和信息。有關這些做法的更多資訊可在下面有關我們如何使用資料的酒店網站部分找到。我們通常不會將IP地址與您的Hotel ICON – ICON Engage檔案關聯起來。
 
我們如何使用這些資訊:我們使用您的資訊來運作並提供與我們會員計畫相關的服務。我們還使用您的資訊來改善我們的產品和服務。在適用法律允許或獲得您同意的情況下,我們可能將您的資訊與其他方分享,包括我們的會員合作夥伴和其他人,以與您分享有關其產品和服務的特別優惠。
 
這可能包括:
• 會員計畫的報名;
• 您在線兌換的商品的訂購和交付,包括我們的ICON Engage合作夥伴提供的商品和服務;
• 向您發送更新、帳戶報表和其他與您參加我們的計畫或服務有關的資訊;
• 向您發送行銷通訊(可能包括使用自動撥號技術進行的簡訊或通話),在適用法律要求的情況下獲得您的同意,與Hotel ICON或我們的ICON Engage會籍合作夥伴或其他合作夥伴或聯屬公司提供的產品和服務相關;
• 向您提供針對Hotel ICON和/或我們認為對您可能相關的其他產品或服務的個性化廣告或通訊;以及
• 分析、統計分析和其他研究。
儘管大部分要求的資訊提供是自願的,但未提供某些資訊可能會影響和/或阻止我們提供您某些服務。
 
偶爾我們會舉辦促銷活動,要求Hotel ICON – ICON Engage會員憑同意或其他適當法律依據推薦朋友加入ICON Engage。在這些情況下,我們總是要求會員確保他們推薦的任何人已同意與我們分享個人信息,並告知朋友閱讀此隱私聲明,以便了解我們如何使用他們的信息。
 
如何管理您的營銷偏好:您可以在我們的線上偏好中心管理您的偏好並決定您希望從我們那裡收到哪些營銷通訊。您可以登錄ICON Engage,並在通訊偏好部分查看更多信息。
 
此外,您可以選擇不提供您的個人信息以用於定向廣告。請參閱Cookies政策。
 
我們將與誰分享您的信息:作為我們忠誠計劃的一部分,我們如下披露您的信息:
  • ICON Engage會員合作夥伴:為了向您提供您所要求的產品和服務,並在法律允許的情況下,合作夥伴向您提供其自己的產品和服務。我們也可能選擇與另一家公司合作,提供產品,例如聯名信用卡。您可以選擇我們如何披露您的信息;請隨時登錄偏好中心查看並行使您的選擇。
  • 服務提供商:為了運作該計劃並向您提供您所要求的產品和服務。我們也使用服務提供商協助我們管理、執行和改進我們的廣告。這些公司僅被授權根據必要,將您的個人信息用於向我們提供這些服務。
 
在以下情況下,我們也將分享您的信息:
  • 當我們誠信相信披露為法律所要求,或為保護酒店客人、員工、公眾或Hotel ICON的安全時;
  • 當披露是為了遵守司法程序、法院命令、傳票、搜查令或任何司法管轄區的法律程序;
  • 在合併、資產出售或其他公司交易的情況下。
 
酒店網站

在閣下瀏覽本酒店的網站時(即www.hotel-icon.com,以下所有可識別的URL一律稱「網站」),唯港薈會竭力保障閣下的私隱。我們旨在提供最適合閣下的網絡體驗,包括資訊、資源及服務。為實現此目標,網站中部份的操作會收集與網站用戶有關的資料。我們重視閣下的私隱,因此希望向閣下闡明我們所收集的資料類別以及所作之用途。

 

此私隱政策涵蓋本網站所收集的兩種資料類別,包括個人資料及統計資料。「個人資料」指閣下及/或閣下的公司在使用本網站時自願提供的資料,包括在使用我們服務時所提交的資料,如閣下的姓名、電郵地址、電話、所屬公司、住宅地址及/或某些其他個人資料。「統計資料」指跟訪客及用戶使用本網站有關的一般資料,如瀏覽模式、瀏覽某一頁面的次數、從其他或連結到本網站的第三方網站所帶來的用戶流量、使用特定服務及對服務之興趣、本網站的資訊或功能,或通過網站提供或在本網站出現的其他方的資訊或功能。

 

閣下進入或使用本網站時,我們會自動收集閣下的個人資料,包括記錄檔、設備及位置訊息。酒店及我們的服務供應商會利用各項技術收集資料,例如cookies及網站信標。如欲了解更多有關cookies的資料以及如何停用cookies,請參閱我們的Cookies政策

 

收集個人資料聲明(PICS)

唯港薈會從不同資料來源收集個人資料。我們尊重個人私隱,並致力履行和遵守香港特別行政區的個人資料(私隱)條例,以及適用之本地法律。

 

 

所收集的個人資料將作以下用途

計劃或購買本酒店住宿、餐飲服務、活動及飲食服務、水療服務,以及任何由本酒店或代表本酒店提供的服務

  • 支付所使用的服務、產品及/或設施的費用,包括與第三方核實信用卡資料。
  • 就本酒店、我們的戰略市場推廣夥伴,以及其他可信賴的第三方(直接促銷)所提供的產品及服務,向閣下作市場推廣或通訊。
  • 登記訪客的電郵並參加我們的推廣或抽獎活動(直接促銷)
  • 向訪客發送市場推廣通訊或調查 (直接促銷)
  • 回應訪客的查詢或建議
  • 改善服務質素及酒店體驗
  • 改善網站效率
  • 作香港理工大學內部研究用途
  • 履行法律及監管要求,以及作一般紀錄備存
  • 酒店只會在得到閣下同意的情況下使用特殊類別的資料(如年齡、健康資料);及
  • 獲閣下同意之其他用途

 

轉移個人資料

本酒店或向我們的代理、承辦商或因需要知情以就上述目的(或任何直接相關之目的)為我們提供個人資料處理服務的第三方服務供應商,披露所收集的個人資料。

在徵得閣下同意(若我們被要求取得閣下的同意)的情況下,閣下的個人資料只會轉移至我們認為對所持之個人資料有足夠保障或保障程度與香港相若的境外管轄區。

 

個人數據保留期限
我們將保留您的個人數據,直至滿足我們收集您的個人數據目的以及任何其他允許的相關目的,並符合我們的數據保留政策。例如,我們將保留並使用您的個人數據,以便為您提供服務、遵守我們的法律義務(例如,如果我們必須保留您的數據以遵守適用法律)、解決爭議,執行我們的法律協議和政策。
 
一般而言,我們會對使用數據進行較短時間的保留,除非該數據用於加強安全性或改進我們服務的功能,或者我們有法律義務將該數據保留更長的時間。如果您的個人數據用於超過一個目的,我們將保留該數據,直至具有最長保留期限的目的屆滿;但一旦該期限屆滿,我們將停止用於保留期限較短的目的。我們的保留期限也基於我們的業務需求和良好實踐。

 

個人資料當事人之權利

閣下享有的權利包括: 知悉有關資料處理、更正、刪除、限制資料處理及資料可攜性,以及反對資料處理(包括個人概況彙)的權利。如閣下有意作出上述行動,請電郵至media@hotel-icon.com。
 

 

直接促銷

本酒店會使用你的名字、電郵、電話,以及其他相關的聯絡資料,向閣下發送我們認為您可能感興趣的資訊,包括酒店產品和服務、特別活動、優惠及推廣的最新資訊。然而,未經閣下同意,我們不會使用閣下的個人資料進行直接促銷。電子直郵將提供「立即取消訂閲」的退出連結,閣下有權選擇是否加入酒店的郵寄名單及參與日後的網上推廣活動。請注意,個人資料僅用於内部研究、酒店用途或與本酒店合作夥伴的聯營促銷活動,閣下可選擇是否加入郵寄名單。本酒店不會向任何人士出售或出租任何賓客的個人資料,亦不會在未經閣下同意的情況下將有關資料作商業用途。所有發送到郵寄名單的電子郵件均會提供簡便的網上取消訂閱方法,閣下可隨時要求本酒店將閣下從郵寄名單中刪除。

 

 

授權使用

本酒店或會在任何符合此私隱政策所述的使用方式或閣下提交個人資料時所披露的使用方式,收集及使用閣下提交的個人資料。當閣下向本酒店提交個人資料或提出要求時,個人資料擬作的用途會在閣下提交時清楚列明。除直接促銷外,閣下提交個人資料即表示閣下已同意及准許在私隱政策中所述的使用方式或閣下提交個人資料時所披露的使用方式。除非閣下於提交個人資料時表示不同意及不准許本網站使用閣下的個人資料,否則本酒店會假設已獲得閣下的同意。若閣下並無獲授權作出通訊要求,請勿代表任何人士或機構提出要求。

 

安全網上預訂服務
若閣下決定在本網站進行網上預訂服務,閣下之頁面會被轉移到預訂介面及由第三方預訂服務供應商所提供的預訂系統 (「預訂系統」)。雖然預訂系統網站之介面與本網站十分相似,但實際上,該系統由第三方提供,並受其私隱條例監管。我們明白網上保安仍是網上消費者首要關注的問題,因此我們謹慎地選擇預訂系統供應商。該預訂系統供應商參加了由 VeriSign 推出的高級安全認證方案,即安全網站計劃,並持有VeriSign安全伺服器證書(VeriSign Secure Server ID)。所有傳送到本網站的資料皆透過安全通訊端階層 (Secure Socket Layer, SSL) 加密,以免個人資料泄露予第三方。

 

 

保障個人資料

我們希望本網站的訪客可安心地入住及享用我們的餐飲服務,因此本酒店致力保護所收集的資料。本酒店已採取保安措施,確保所有儲存在系統內的個人資料免受入侵及非法盜用。本網站寄存在安全的環境中,伺服器及系統均採用了數據加密或內容擾碼技術,以及業界標準的防火牆。當閣下在預訂房間時輸入個人資料,或以電郵登記客戶郵寄名單時,閣下的個人資料已透過安全通訊端階層 (Secure Socket Layer, SSL) 進行加密,確保傳送安全。


撤回使用同意

若本網站獲授權使用閣下的個人資料,而閣下之後不欲本酒店繼續把閣下列入郵寄名單內,或以此私隱政策或本網站所述的方式與閣下聯繫或使用閣下的個人資料,閣下只需發送電郵給我們,或在發送給閣下的電郵通訊中直接點擊底部的「立即取消訂閱」即可。然而,如閣下完全撤回同意或要求我們完全刪除您的個人資料,我們便可能無法繼續為閣下提供服務。

 

統計資料之使用

本酒店或會開發及提供新的網站功能和服務,以改善本網站。我們會監察關於使用本網站的統計資料作市場推廣、研究、改善及宣傳本網站之用。為此,本酒店或會與第三方分享匿名的統計資料,有關統計資料不會披露任何個人識別資料如身份、聯繫方法等。

 

私隱政策之例外情況

本酒店在使用個人資料時有兩個不受私隱政策所限制的突殊情況:
當本酒店發現任何個人資料或其他資料在本網站未經授權使用或濫用時,本酒店可以監察及披露閣下之個人資料以維護本酒店的安全、資產、財產及 / 或權利。

 

本酒店或會按照法律規定披露個人資料,惟只可披露所須的個人資料,並在保障個人私隱的情況下作出適當的披露。

 

 

兒童之私隱及家長同意

請注意,本網站非為未滿16歲人士而設。因此,在未經家長或法定監護人同意下,16歲以下的人士不應使用本網站。如閣下未滿16歲,請勿提供任何個人資料。若本酒店無意中獲得16歲以下人士的個人資料或16歲以下用戶的其他資料,本酒店不會故意透露有關資料予第三方作任何用途,而當有16歲以下用戶使用本網站,本酒店將會於未有索取或允許的情況下獲得其個人信息。如閣下爲歐盟成員國人士,本酒店的網上服務並非爲未滿13歲的人士而設。如閣下滿13歲但仍未滿16歲,請在取得父母或法定監護人同意的情況下,才向我們提供個人資料。

 

與其他網站的連結

本酒店可能會提供某些網站的連結,以讓閣下獲取有用的資訊和服務。不過,這些網站的私隱政策或有別於我們,因此我們概不對第三方的私隱政策或行為負上責任,包括但不限於其網站可透過本網站連結的網站持有人,而我們亦無法控制有關網站的活動。我們敦促閣下,在提交任何個人資料或敏感資料前,

先聯絡控制這些網站的各方,或細閱這些網站有關資料收集的政策。

 
授權予私隱政策

使用本網站及向本網站提交資料(如有)即表示閣下及其公司同意此網站上私隱政策(當中包括讓本酒店按本聲明中所述收集及使用資料,及同意本網站的使用條款),直接促銷則除外。若閣下不接納本私隱政策但繼續瀏覽及使用本網站,本酒店概不向用戶負上任何責任。

 

修改個人資料之政策及聯繫酒店

本網站保留不時更新本私隱政策的權利。爲讓閣下知悉我們收集資料的方式以及其用途,有關變動會刊登於網站。我們建議閣下每次進入本網站時均參閲此私隱政策,以了解最新的政策。私隱政策的更新具前瞻性而不具追溯效力。如閣下對我們的私隱政策有任何疑問,請電郵至dataprotectionofficer@hotel-icon.com 或郵寄至香港九龍尖沙咀東部科學館道17號。

保留個人資料

按照法律規定,當我們無需再將資料作原定收集時的用途(列於此私隱政策之用途),亦無必要就法律或商業目的保留有關資料,我們會採取合理的步驟,遵照本地的法律及規例,安全地銷毀、移除可識別身分的資料或編輯個人資料。本酒店會按上述準則及内部程序清除電子、人手記錄及其他存檔系統的資料。

 

現行政策

此私隱政策設有中文版及英文版,中英文版本如有歧義,概以英文版本為準。

 

Cookies政策

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MediaMath讓市場推廣人員能以他們所需的規模接觸到受眾,達至理想的效果。如欲了解更多有關MediaMath如何使用閣下的資料,請參閱http://www.mediamath.com/privacy-policy/

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最新版本2024年10月25日

 

 

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