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唯港荟是一个间与众不同、以心款客的酒店。有没有想过唯港荟如何在TripAdvisor上名列香港前2大酒店？ We Love to Care 计划是酒店的核心，并以此培养未来的精英。这个屡获殊荣的培训计划有许多「超越客人所想」的案例，令客人留下深刻印象，以下是其中一些：
 Passionate | we love to care stories
无惧风雨中
酒店住客C小姐于大雨中踏单车，回到酒店后，礼宾部Harry留意到C小姐全身湿透，连单车鞋也是。 Harry立即主动上前协助并知会房务部Shirley，让她恊助C小姐用干风机把鞋子吹干。虽然只是很简单的服务，但Harry和Shirley 让C小姐感到无比感动和窝心。 |
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「椅」心款客
一对老年夫妇M先生及M太太于繁忙时间到达酒店办理入住，需要排队轮候。有见及此，Ivan立即拿来一张椅子放在办理入住的柜台旁边，让他们休息。 M先生非常感激Ivan的亲切表现，为他及太太创造了一次美好的体验和对酒店留下良好印象。 |
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「鞋」好有你
于C小姐及A先生的婚礼当日，房务部Shirley在酒店大堂发现地上有一些黑点，当她和房务部Ming在清理时观察到黑点来自其中一个伴郎的鞋底。 Ming看见鞋底快要脱落便立刻替他用胶带贴着，暂时稳固鞋底，让伴郎可继续参加婚礼。 Shirley及房务部的Chung更主动检查及清洁其他地方，让新人的婚礼顺顺利利完成。 |
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先知先觉
Wa在清洁28楼女客厕所时，发现一部被遗留的手机。她立即前往天外天接待处并联系 Conny处理失物。 Conny看见手机锁屏上的照片，认出是餐厅的其中一位客人。当Conny把手机还给她时，客人感到非常惊讶和高兴并表扬Wa及Conny的细心及诚实的行为。 |
